Drie manieren om ons te bereiken

Contact met N1 Casino: chat, e-mail en telefoon

Onze Nederlandstalige ploeg staat dag en nacht voor u klaar en antwoordt doorgaans binnen enkele minuten. Wij helpen u graag verder.

Neem contact op Vergunning ALSI-117908

Vandaag uitbetaald

531,218 €

4,666 Spelers online

Onder toezicht van Anjouan Offshore Finance Authority, vergunningnummer ALSI-117908

Gemiddeld 16 minuten verwerkingstijd, tot 44.000 € per transactie

128-bit SSL-versleuteling en gecontroleerd door eCOGRA en GLI

Hulp bij N1 Casino

N1 Casino bereikt u via chat, e-mail of telefoon

Bij N1 Casino kiest u zelf hoe u ons aanspreekt, met exact dezelfde ploeg erachter.

Even typen, direct antwoord

Voor snelle vragen over storten, spelen of uw account is de chat het handigst: meestal hebt u binnen 5 minuten iemand aan de andere kant.

Start de chat

E-mail voor rustige uitleg

Voor bewijsstukken en alles wat u rustig wilt uitleggen, mailt u naar [email protected]; doorgaans hebt u binnen 12 uur een antwoord.

Schrijf ons

Spreken gaat sneller dan typen?

Belt u liever, dan hoort u onze stem op +32 2 548 96 39 (CET): gemiddeld bent u binnen 3 minuten geholpen.

Bel ons

N1 Casino in België

U speelt vanuit België en zoekt hulp

Na deze korte lijst weet u precies waar u in eigen land terechtkunt met een vraag.

Bereikbaarheid

Telefoon België+32 2 548 96 39

TijdzoneCET

TalenNederlands, Engels, Frans, Duits

E-mail[email protected]

Toezicht

ToezichthouderAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-117908

Hulp

GokhulpGokmachines Anoniem, CAD Limburg, BAGO

Waar vindt u hulp als spelen te veel wordt?

Speelt gokken een grotere rol dan u wilt, dan bestaan er in België organisaties die los van ons werken. Zij luisteren, geven advies en begeleiden u of uw omgeving, zonder dat u daarvoor iets bij N1 Casino hoeft te regelen.

Gokmachines Anoniem. Biedt anonieme gespreksgroepen waarin u met andere spelers praat over stoppen en volhouden, zonder uw naam te noemen.

CAD Limburg. Begeleidt spelers en hun familie bij een verslaving aan kansspelen, met gesprekken en een traject op maat.

BAGO. Geeft informatie en opvang aan iedereen die met gokproblemen te maken krijgt, ook aan partners en ouders.

Meer lezen

Zes posten, elk hun vak

Zo komt uw bericht bij de juiste ploeg

Bij N1 Casino loopt elk onderwerp naar de ploeg die er dagelijks mee werkt, zodat u niet hoeft door te schuiven.

Account

Algemene support[email protected]

Verificatie van documenten[email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames[email protected]

Overige

Klachten[email protected]

Persoonsgegevens en privacy[email protected]

Zaken en partnerschappen[email protected]

Vijf gegevens over de uitbater

Geen anonieme site, maar een benoemde uitbater

Na het lezen weet u wie het casino uitbaat en waar u terechtkomt met een geschreven vraag.

Bedrijf

HandelsnaamN1 Casino LLC

Ondernemingsnummer228879

AdresBandar Salaam, Mutsamudu

Vergunning

ToezichthouderAnjouan Offshore Finance Authority

LicentienummerALSI-117908

Contact

E-mailadres[email protected]

Een klacht die eindelijk ergens landt

Zo bereikt uw klacht de juiste persoon

Dit blok helpt u wanneer een eerste antwoord niet volstaat en u de weg naar boven zoekt.

Uw verhaal in één mail

U beschrijft uw klacht in eigen woorden en mailt naar [email protected], met het bedrag, de datum en wat er misging. Zo komt uw dossier meteen bij de juiste persoon.

N1 Casino houdt uw dossier bij

U ontvangt een referentienummer waarmee u later kunt terugverwijzen. Een medewerker bekijkt uw dossier en antwoordt met uitleg over wat er verder gebeurt.

Interne eskalatie van het dossier

Lost de klacht zich nog niet op, dan vraagt u dat uw dossier naar een leidinggevende gaat. Die kijkt de zaak opnieuw na en laat u weten op welke termijn dat gebeurt.

Stap naar Anjouan als laatste weg

Blijft u ontevreden, dan stapt u naar de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder die de vergunning van N1 Casino verleende. Vermeld daarbij uw referentienummer.

N1 Casino klok rond bereikbaar

U belt of chat nu, en iemand antwoordt

Dit blok haalt de twijfel weg of er nu wel iemand klaarstaat om u te helpen.

Livechat

Livechat open24 uur per dag

Eerste antwoord chat5 minuten

Tijdzone op deze paginaCET

E-mail

E-mailadres[email protected]

Antwoord per e-mail12 uur

Telefoon

Telefoonnummer+32 2 548 96 39

Wachttijd aan de telefoon3 minuten

U wilt vandaag nog een duidelijk antwoord

Houd dit bij de hand, dan verloopt elk gesprek met onze medewerkers vlotter.

Uw e-mailadres waarmee u inlogt
Het spel en tijdstip van de vraag
Bedrag en datum van de transactie
Uw klantnummer uit uw account
Een schermafbeelding van het probleem

Zeven antwoorden vooraf

Lees dit voor u schrijft

Bij N1 Casino krijgt u een mens aan de lijn die uw vraag in één keer begrijpt.

trustWat gebeurt er als ik gewoon in mijn eigen taal schrijf?+

Onze medewerkers antwoorden in het Nederlands, Engels, Frans en Duits. Schrijft u in het Nederlands, dan blijft het gesprek van begin tot eind in die taal. Zo hoeft u niets te vertalen en begrijpen wij uw vraag meteen goed.

trustMoet ik wachten tot maandag voor ik iemand bereik?+

De hulplijn draait vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week, ook op zon- en feestdagen. Er is dus geen moment waarop u zonder hulp zit. 's Nachts werkt het rustiger, wat vaak een kortere wachttijd oplevert.

trustWat als ik helemaal wil stoppen met mijn spelersprofiel?+

Wilt u uw account sluiten, dan vraagt u dat per e-mail aan de klantendienst. Wij bevestigen de sluiting en sturen u daarvan een bericht op uw geregistreerde adres. Denk eraan dat een gesloten account niet zomaar heropend wordt.

trustWat gebeurt er als de medewerker niet weet wie ik ben?+

Om u te helpen hebben wij uw e-mailadres en de datum van uw registratie nodig, soms uw volledige naam. Een wachtwoord vragen wij nooit, ook niet per e-mail of telefoon. Krijgt u zo'n vraag, dan komt die niet van ons.

trustWat als ik wil weten wie er achter deze site zit?+

N1 Casino LLC werkt onder een licentie van de Anjouan Offshore Finance Authority, met nummer ALSI-117908. Dat nummer mag u altijd opvragen bij onze klantendienst. Twijfelt u over de echtheid van een bericht, dan kan een medewerker het voor u nakijken.

trustHoelang moet ik rekenen voor mijn identiteitsbewijs is goedgekeurd?+

Een controle van uw documenten duurt gemiddeld drieënzestig uur. Levert u een onduidelijke foto aan, dan loopt het langer en vragen wij een nieuwe opname. Zodra alles klopt, krijgt u bericht dat uw account volledig is geverifieerd.

trustMoet ik meteen naar de toezichthouder stappen bij onenigheid?+

Voelt u zich niet gehoord, dan vraagt u om een tweede beoordeling door een leidinggevende. Blijft het antwoord onbevredigend, dan kunt u zich wenden tot de Anjouan Offshore Finance Authority als toezichthouder. Bewaar uw gespreksverslag en ons antwoord daarbij.